Le strutture turistiche come alberghi, villaggi vacanze e altre sistemazioni possono beneficiare di vari servizi di assistenza informatica per migliorare l’esperienza degli ospiti e ottimizzare le operazioni di gestione delle presenze. I nostri servizi di assistenza e supporto informatico per aziende coprono molte delle specificità del settore turistico.
Connessione internet e reti private e pubbliche
La stuttura turistica non può non dotarsi di connettività Internet con prestazioni ottimali che sia in grado di supportare sia le necessità gestionali interne che utilizzano servizi via web che quelle degli ospiti.
La qualità di una rete Wi-Fi è senza dubbio un aspetto cruciale nelle recensioni dei clienti di una struttura ricettiva.
Il nostro servizio di configurazione e gestione reti assicura ad alberghi e villagi vacanze reti LAN e Wi-Fi sicure e ad alta velocità per gli ospiti e il personale, inclusa l’ottimizzazione della copertura in tutta la struttura.
Inoltre forniamo assistenza per:
- creazione del captive portal, il portale di benvenuto con possibilità di registrazione del cliente per l’utilizzo dei pacchetti di connesione previsti.
- configurazione degli accessi
- gestione centralizzata utenti connessi
Sistemi gestionali, booking e CRM
Le strutture ricettive non possono prescindere da una gestione informatizzata delle informazioni sulle disponibilità di posti e prenotazioni. Il nostro supporto continuo garantisce:
- Assistenza su software gestionali già esistenti
- Sviluppo applicazioni web per la gestione delle disponibilità dei posti letto cross-platform (Booking, AirBnB, OTA), le prenotazioni e la gestione dei dati degli ospiti, la gestione di attività e esperienze
- Configurazione accessi per i sistemi di comunicazione dati degli ospiti a questure e altri soggetti pubblici per l’adempimento degli obblighi di legge previsti
- Sviluppo strumenti per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM), monitoraggio recensioni e campagne di marketing, per migliorare la fidelizzazione degli ospiti.
Infrastruttura hardware e sicurezza dei dati
- Configurazione e manutenzione server on-site, in cloud
- Configurazione centralini VOIP
- Gestione aggiornamenti software
- Implementazione di sistemi di storage dati su NAS, cloud e policy di backup per ripristino dati veloce e mantenimento della continuità operativa
- Sicurezza dati: prevenzione attacchi informatici e monitoraggio minacce
- Formazione sugli obblighi di legge in materia di sicurezza e trattamento dei dati personali e su best-practice e scenari comuni
Assistenza e supporto informatico anche da remoto
Il nostro servizio di supporto informatico a distanza permette di monitorare e risolvere proattivamente l’insorgere dei più comuni problemi che possono causare una discontinuità di servizi business-critical per la struttura ricettiva e disagi per gli ospiti della stessa.
- Diagnostica hardware e software su computer, server aziendali e apparati di rete e telefonia
- Monitoraggio reti e sottoreti Wi-fi e operatività del captive portal con risoluzione dei problemi di accesso alla rete degli ospiti
- Installazione, configurazione e aggiornamento software e sistemi operativi
- Monitoraggio sicurezza rete e sistemi di storage e prevenzione degli attacchi informatici
- Supporto informatico da remoto